Opzeggen van een laadpaal bij Wattify

Wat is de opzegtermijn?

Wattify hanteert een opzegtermijn van 3 kalendermaanden. Dit betekent dat u gefactureerd wordt tot het einde van de huidge kwartal, afhankelijk van het moment van opzegging.

Wat gebeurt er met mijn lopende abonnementskosten na opzegging?

U betaalt de abonnementskosten tot en met de laatste dag van de opzegtermijn. Eventuele openstaande facturen dienen nog te worden voldaan. Er worden geen verdere kosten aangerekend na stopzetting.

Kan ik meerdere laadpalen afzonderlijk opzeggen?

Ja. Als u meerdere laadstations hebt, kunt u per laadstation opzeggen. Geef duidelijk aan welke laadstations u wenst stop te zetten, zodat de overige actief blijven.

Wat gebeurt er met mijn split-billing na opzegging?

Zodra het abonnement stopgezet is, wordt de split-billing verrekening ook beëindigd. Eventuele uitbetalingen voor reeds afgeronde sessies worden nog verwerkt volgens de normale uitbetalingsprocedure, zie wattify.be/nl/faq/articles/a/18.

Mijn laadpaal blijft fysiek staan - wat betekent dat voor het platform?

Na opzegging wordt uw laadstation losgekoppeld van het Wattify-platform. De laadpaal zelf blijft fysiek aanwezig, maar is niet langer beheerbaar via admin.wattify.be en wordt niet meer gepubliceerd in laad-apps van derden.

Kan ik mijn laadpaal later opnieuw aansluiten op Wattify?

Ja, dat is mogelijk. U kunt op elk moment een nieuw abonnement afsluiten via wattify.be/nl/prijzen en uw laadstation opnieuw koppelen. Afhankelijk van het merk van uw laadpaal verwijzen we u naar de relevante koppelhandleiding (Zaptec, Smappee, Wallbox, Alfen, etc…).

Ik wil overstappen naar een ander abonnement in plaats van opzeggen - kan dat?

Zeker! U kunt op elk moment van abonnement wisselen zonder volledig op te zeggen. Bekijk onze abonnementen op wattify.be/nl/prijzen.

Wat als ik wil opzeggen omdat mijn laadpaal defect of offline is?

Een technisch probleem is geen reden om direct op te zeggen. Neem eerst contact op met ons supportteam - wij helpen u graag verder om uw laadstation terug operationeel te krijgen.